В структуре Электроэнергетического дивизиона Госкорпорации «Росатом» действует АО «АтомЭнергоСбыт». Эта организация имеет статус гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской, Тверской, Смоленской и Мурманской областях. Клиентами компании являются более 50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств на территории России. 116 центров обслуживания клиентов во всех районах в регионах присутствия позволяют оказывать качественные консультационные услуги населению и предприятиям, а также продавать дополнительные товары и услугу, электротехническую продукцию.


В рамках реализации цифровой стратегии Росатома АО «АтомЭнергоСбыт» активно внедряет цифровые сервисы и уделяет большое значение расширению востребованных каналов взаимодействия с клиентами. Ориентируясь на основные тренды и запросы людей, компания активно развивает мобильное приложение для физических лиц. Через него клиент может решить множество вопросов, не посещая офисов обслуживания. Количество пользователей мобильным приложением с начала года увеличилось в три раза, и оно вышло в лидеры среди заочных каналов компании по сбору платежей за электроэнергию. Помимо мобильного приложения, физическим лицам доступны личный кабинет клиента на официальном сайте, а также сервис «Видео ЦОК», позволяющий построить взаимодействие с компанией через популярные мессенджеры.

Ежемесячно в компанию по различным каналам коммуникаций поступает около 500 тыс. обращений (причем большая часть из них которых поступает с использованием электронных каналов связи). Созданный интеллектуальный контакт-центр оснащен виртуальным помощником с элементами искусственного интеллекта. И уже сегодня более 50% звонков в контакт-центре обрабатывает робот.

Компания реализует пилотные проекты по установке комплексных интеллектуальных приборов учета электропотребления в многоквартирных домах, обеспечивая внедрение «умных» решений в жизнь граждан. Кроме того, в регионах присутствия реализуются проекты по управлению спросом, что позволяет потребителям электрической энергии зарабатывать на снижении или перераспределении своего энергопотребления.

В 2019 году доля АЭС в генерации электроэнергии России составила около 19%. Объем реализованной АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии составил 15,7 млрд. кВт.ч.

Более подробную информацию можно получить на сайте компании: atomsbt.ru